FAQs

¿Cómo puedo contactar a Muninc Markets?

Puedes escribirnos a munincmarkets@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como buscamos procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu pedido.

Las solicitudes realizadas después de este periodo podrán ser rechazadas. Una vez recibido el pedido, podrás solicitar una devolución para obtener un reembolso completo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo VISA, Mastercard y AMEX, además de pagos mediante PayPal.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén.

Durante temporadas de alta demanda, días festivos o promociones, el procesamiento puede requerir un poco más de tiempo.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra y normalmente son enviados al siguiente día hábil después de finalizar su procesamiento.

Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días después del envío.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, la transportadora y los procesos aduaneros.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, podrás solicitar un reembolso completo.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Por favor, contáctanos a través de munincmarkets@gmail.com para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.

¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso, incorrecto o dañado?

Por favor, contáctanos si has recibido un producto incorrecto, incompleto, defectuoso o dañado.

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido.

  • Fotografías del producto recibido.

  • Fotografías del paquete, cuando sea necesario.

  • Cualquier información adicional relacionada con el problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible por ofrecerte una solución lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos serán enviados al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.

Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso será enviado al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto o de aprobarse la cancelación correspondiente.

El tiempo exacto en el que el dinero aparecerá reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora.

Si todavía no ves reflejado tu reembolso después de este periodo, te recomendamos contactar directamente con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo adicional de procesamiento antes de que el crédito aparezca en tu cuenta.